刚柔并济解民忧 温情催收显担当 ——聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部成功清收一笔逾期贷款
大众网记者 苏培贞 聊城报道
近日，聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部成功收回一笔逾期5期、金额达26.49万元的公积金贷款。在此次催收工作中，打破“简单催缴”的固有模式，将政策刚性与服务柔性深度融合，以“力度”破解催收难题，用“温度”化解群众困境，实现了金融风险防控与民生保障的双赢。
据悉，贷款人赵先生于2019年在聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部办理了35万元公积金贷款，自2025年2月起出现还款逾期。初期，工作人员每月定期与赵先生沟通催缴，虽得到其“尽力偿还”的承诺，但逾期问题仍反复出现。为彻底摸清症结，工作人员先赴赵先生购房地走访未遇本人，随后辗转前往其老家，才了解到背后的特殊情况：赵先生因失业外加家人生病，家庭经济陷入困境，还款能力大幅下降，甚至提出“愿通过司法途径解决”的想法。
考虑到司法拍卖可能导致房产折价，让赵先生面临更大经济损失，聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部并未简单执行强制程序，而是秉持“以人民为中心”的发展思想，主动提出“协助卖房还贷”的解决方案，既保障公积金资金安全，又最大限度维护群众利益。这一暖心举措得到赵先生的积极响应，他承诺在房屋售出前尽力筹措部分款项。
为加快房屋处置进度，工作人员多方联络优质房产中介完成挂牌，在赵先生无暇分身时，主动陪同购房人实地看房、介绍房屋情况。经过3个月的不懈努力，终于为房产找到合适买家。不料，赵先生发现房产证已丢失，过户手续陷入停滞。工作人员第一时间与不动产登记窗口沟通协调，协助其快速补办相关证明，确保过户流程顺利推进，房屋成功售出。资金到账当日，赵先生便前往聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部结清剩余26.49万元贷款，再三致谢：“多亏你们全程帮衬，不仅让房子卖了合理价格、还清了贷款，还能剩下钱给家人治病，真是解决了我的燃眉之急！”
此次逾期贷款清收，是聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部履职尽责与为民服务的生动实践。工作人员以专业高效的行动筑牢金融风险防线，用务实暖心的举措回应群众急难愁盼，赢得了群众的高度认可与信任。下一步，聊城市住房公积金管理中心阳谷管理部将继续坚守政策底线、提升业务效能，持续优化服务流程、创新服务模式，让每一项工作都饱含民生温度，切实打通服务群众的“最后一公里”，为公积金事业高质量发展、增进民生福祉注入更坚实的力量。（通讯员：周琰）