11月28日至30日，第二十三届国际潮团联谊年会将在潮州举办。届时众多海外潮籍乡亲齐聚故里，跨境用汇需求将显著上升。为有效提升外汇服务效能，国家外汇管理局潮州市分局（以下简称“潮州市分局”）统筹谋划、靠前部署，发挥汇银合力，多措并举打造“全方位、多层次”的外汇服务体系，全力为第二十三届国际潮团联谊年会的圆满举办筑牢外汇服务保障防线。

优化兑换服务，畅通用汇渠道

为满足年会期间海内外嘉宾的多元用汇需求，充分保障货币兑换便利度，潮州市分局指导辖内银行聚焦年会主会场、重点商圈、星级酒店等重点场所，进一步提升外币兑换便利度和突发事件响应速度。同时，指导银行制定《第二十三届国际潮团联谊年会金融服务方案》，通过优化柜台兑换流程、增设线下自助设备、充实外币现钞库存、丰富外币现钞可兑换币种及小面额外币现钞种类，畅通线上线下外币现钞兑换预约机制及新增外币代兑点等方式，提升外币兑换服务质量。

截至10月末，辖内具备对私结售汇业务资格的银行网点共120个，可提供现钞服务的银行网点共98个，140个银行网点已配备402台支持境外银行卡支取人民币现金的自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）等线下自助设备，外籍来潮人员可持境外银行卡在贴有对应银行卡组织标识的ATM、CRS等自助设备直接支取人民币现金。

截至10月末，中国银行潮州分行每日外币现钞库存规模较日常储备量增长100%，涵盖23种常用币种；中国工商银行潮州分行、兴业银行潮州分行2家银行共24个网点已新增美元、英镑等币种的小面额外币现钞库存，充分发挥外币兑换现金兜底作用。在3家年会接待酒店设立外币代兑点，全辖共设立外币代兑点5家，打造便捷服务“窗口”，精准对接海内外嘉宾的外币兑换需求。

强化培训督导，提升服务质效

为进一步提升辖内银行的外汇服务水平，潮州市分局通过“政策培训强技能、暗访督导补短板”的闭环管理模式，推动外汇服务提质增效。积极推广个人电子携带证新政，及时组织辖内银行参加携带证电子化政策视频培训，并于4月完成首笔电子携带证落地，有效提升跨境金融服务便利性。此外，现场走访重点商圈及旅游景区周边的银行网点及外币代兑点，重点对外币兑换标识牌布放、个人用汇宣传资料摆放及业务人员政策掌握情况进行督导，发现问题当场反馈、限时整改，确保年会期间外汇服务“专业不掉线、细节不出错”。

为全面提升年会外汇服务保障专业水平，潮州市分局主动对接省分局相关处室，积极争取政策指导和实地调研支持。一方面，面向辖内银行开展个人外汇业务政策宣讲，由省分局资深专家进行授课，宣讲内容聚焦个人年度便利化额度使用规则、探亲旅游等高频场景用汇操作规范，帮助银行一线业务人员彻底“吃透政策、明确边界、规范操作”。另一方面，前往牌坊街核心商圈银行网点开展实地调研，听取中国银行潮州分行年会金融服务方案汇报并开展专题研讨，精准收集个人用汇需求痛点、银行网点服务流程堵点，并现场靶向提出优化建议，推动服务举措与年会需求实现“无缝对接”。

接下来，潮州市分局将持续跟踪年会期间外汇服务需求，动态优化政策措施，打造安全、高效、便捷的跨境金融服务环境，为年会圆满举办筑牢金融支撑、增添“外汇温度”。

南方+记者 纪金娜

通讯员 林慧珊 苏曼