从行程管家到贷款入口 拥有上亿用户数据的航旅纵横变现引争议
11月19日，中国航信发布的公告称，旗下中航信移动科技股份有限公司核心产品“航旅纵横”App用户规模已突破1.5亿，成为国内民航信息服务领域具有广泛影响力与权威性的平台。
然而就在近日，有记者发现，航旅纵横这一主营民航信息服务的平台突然上线了“航旅钱包”并推出“借钱”的产品，为持牌机构提供精准的流量服务。
据企查查资料显示，航旅纵横是中航信移动科技有限公司旗下品牌。其前身是中航信“航旅纵横”项目组，于2014年5月独立公司化运作，注册资本为2.9亿元，并以完成实缴。据航旅纵横官网介绍，其是国务院国资委第二批混合所有制改革试点单位。
航旅纵横主要从事民航信息服务，为用户提供行程管理、航班动态、电子登机牌、航班追踪、机票购买等服务。
近日有记者发现，航旅纵横上线了“航旅钱包”，用户在航旅纵横APP我的钱包下方的菜单栏就能看到 “借钱”选项入口。
众所周知，航旅纵横的用户群体主要以高频商务差旅人群为主。而频繁出行的商旅人群通常具有良好的信用记录、收入稳定的特点，其出行消费本身也蕴含着分期支付等金融需求。
打开航旅纵横APP，可见其“借钱”服务所列的合作机构，包括南银法巴消费金融、百信银行及度小满等持牌金融机构。可提供最高30万元、年化利率在3%至17.8%之间的信贷产品。
从行程管家到金融新入口，航旅纵横这家背靠中国航信，拥有超1.5亿用户的国有科技企业，开始将服务伸向了消费金融导流领域。
据媒体报道，11月18日，其“航旅钱包”的服务方涉及中航信移动科技有限公司与上海数据集团金融科技有限公司。
这一业务扩张并非孤例，另一航旅工具“飞常准”同样布局了贷款超市乃至车抵贷表单产品，合作方涵盖多家知名金融科技机构。
航旅纵横、飞常准这类平台通常掌握了用户真实、连续的出行数据。用户的出行场景也关联机票、酒店等消费分期需求。正因平台所积累的真实、连续的用户出行数据，在风险控制建模方面具备独特价值，也因此成为金融机构拓展优质客群的重要渠道。但同时，在共享用户信息的时候，必然会涉及用户的隐私保护和个人信息安全等问题。
随着业务的不断扩展及用户数量的增加，用户信任危机也正悄然诞生，在黑猫投诉平台上，关于航旅纵横的投诉已近1.3万条。其中主要涉及“退款难”“货不对板”“服务态度差”“霸王条款”“强迫消费”“默认购买增值服务”“虚假宣传”“乱收费”“误删乘客航班信息“等问题。
