建行济南济北支行：现金服务暖民心，走进回迁小区守护老年群体支付安全
“大爷，您看这张百元纸币，用手摸衣领处有明显的凹凸感，这是重要的防伪特征，平时收现金的时候多留意就能避开假币啦！”在济北某回迁小区的小广场上，建行济南济北支行的志愿者手持真币与假币样本，向围拢的老年居民细致讲解假币识别技巧。为优化现金支付环境，保障老年群体财产安全与支付权益，该行近期启动“现金服务进万家”系列主题活动，首站便走进回迁小区，以“零距离”服务送上实用金融知识与便捷现金服务。
活动现场，志愿者团队分工协作、服务周全，为老年居民搭建起全方位的现金服务平台。在人气最旺的假币识别科普区，志愿者结合第五套人民币的核心防伪特征，总结出“一转二摸三透光”的通俗口诀，手把手带领居民实操练习。考虑到老年居民视力不佳、记忆力稍弱的特点，志愿者特意准备放大版人民币样本，逐一向大家指出水印、安全线、光变面额数字等关键防伪点，还通过真假币现场对比，让居民直观感受纹路、颜色等细节差异。
除了假币识别科普，志愿者还在现场设立服务台，集中为居民解决零钱兑换、残损币处理等实际问题。“我家里攒了好多买菜剩下的零钱，去网点排队不方便，今天在建行的服务点全换整了，还学会了辨假币的方法，太省心了！”家住小区的李大爷拿着兑换好的整钱，脸上满是笑容。刚掌握识别技巧的王大妈也高兴地说：“以前收到现金总怕有假的，今天听了讲解，记住了好几个简单方法，以后再也不用提心吊胆了。”
活动中，志愿者还不忘提醒老年居民，遇到大额现金交易或可疑货币时，可随时联系银行工作人员协助鉴别，同时结合近期案例讲解现金交易中的风险点。贴心的服务、易懂的讲解，让小广场始终充满暖意。
此次“现金服务进小区”活动，不仅切实解决了老年居民的现金使用难题，更将金融安全知识送到群众身边。建行济南济北支行相关负责人表示，未来将持续推进“现金服务进万家”系列活动，走进更多社区、商圈，以更精准的服务满足群众需求，用专业与温度筑牢金融服务的民生防线。