顾客称黄金手镯断裂掉出2颗钢珠，少了有0.3克，店家：承诺退费
创始人
2026-02-08 17:21:12
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这段时间，在深圳经营网店的童先生遇到了一件烦心事。一位外地顾客突然告知，从网店购买的黄金手镯里，发现了不属于它的东西。而这一发现，迫使他急忙召回已售出的黄金手镯，这到底是怎么回事？
童先生 网店店主：顾客自己佩戴的时候可能没戴好，勾到东西了。黄金本身质地比较软，所以出现了断裂。断裂之后，她就寄到水贝这边来回收。
克重凭空减少0.3克
当黄金回收点进行检查时，工作人员意外发现这份断裂的黄金手镯内部，疑似藏有两颗钢珠。
童先生 网店店主：今年1月27号，有客户反馈，说在我们出售的货品里发现了钢珠。客户提供了回收商那边的监控和实拆录像，录像里确实能看到两个钢珠。这导致整个手镯的克重少了0.3克。
加工方否认掺假
为保信誉紧急召回
童先生表示，得知这一情况后，他第一时间联系到委托加工的公司，对方否认了往手镯里塞钢珠的行为。为维护店铺信誉，童先生立即启动召回程序，召回了该批次已售出的9个手镯中的5个。
来源：第一现场
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