邮储银行于2026年3月28日发布2025年度可持续发展报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告显示，2025年邮储银行资产总额18.68万亿元，营业收入3,557.28亿元，净利润876.23亿元，不良贷款率0.95%，拨备覆盖率227.94%。MSCI ESG评级于2026年3月升至AAA级，处于行业领先水平。

可持续发展管理

治理架构

• 董事会为可持续发展最高决策机构，下设战略规划委员会、风险管理委员会、社会责任与消费者权益保护委员会，分别负责战略审议、风险管理和消费者权益保护。
• 报告期内董事会召开12次会议，审议138项议案；战略规划委员会召开10次会议，风险管理委员会10次，社会责任与消费者权益保护委员会5次。
• 董事会共17名董事，其中独立董事7名（占比超1/3），女性董事3名。

双重重要性议题

• 识别21项可持续发展议题，其中7项为双重重要性议题：应对气候变化、乡村振兴、普惠金融、创新驱动、消费者权益保护、数据安全与客户隐私保护、员工。
• 评估过程涵盖影响重要性和财务重要性，通过问卷调研、利益相关方访谈、专家评估等方式确定。

环境维度（E）

应对气候变化

• 绿色贷款余额10,063.71亿元，同比增长17.15%，折合年减排二氧化碳当量5,358.27万吨。
• 绿色债券投资余额486.52亿元，绿色债券承销规模47.19亿元（同比增长55.21%），发行绿色金融债券50亿元。
• 温室气体排放总量（范围一+范围二）731,287.82吨二氧化碳，其中范围一41,859.01吨，范围二689,428.81吨，范围三7,442.02吨。
• 人均温室气体排放量3.716吨二氧化碳/人，单位营业收入排放量2.06吨二氧化碳/百万元。
• 综合能源消耗量196,047.47吨标煤，人均0.996吨标煤/人。
• 总行实现绿电消费“零”突破，使用绿色电力750.29万kWh；合肥基地光伏发电累计56.84万kWh。

绿色运营

• 总行未被列入环境信息依法披露企业名单，未发生重大环境处罚。
• 有害废弃物75.42吨（废铅酸蓄电池），无害废弃物8,880.16吨。
• 办公用水消耗量5,629,128.39吨，人均28.61吨。
• 数据中心节电901万度，合肥基地通过节能举措节约燃气5.79万m³、电量32.26万kWh、用水1,800m³。

生态保护

• 签署联合国《可持续蓝色经济金融倡议》，成为中国首家签署该倡议的国有大型商业银行。
• 落地全国首笔“湿地生物多样性保护碳汇贷”、首笔“生物多样性+蓝色金融”知识产权质押贷款。
• “金睛”系统接入“生态保护红线”数据，用于生物多样性风险识别。

社会维度（S）

服务乡村振兴

• 涉农贷款余额2.51万亿元，较上年末增加2,167.04亿元，占客户贷款总额比例超25%，居国有大行前列。
• 粮食重点领域贷款结余2,309.56亿元，年增速24.81%。
• 脱贫地区（832个脱贫县）各项贷款余额6,326.25亿元，国家乡村振兴重点帮扶县贷款余额784.37亿元，年增速16.63%。

深化普惠金融

• 普惠型小微企业贷款余额1.80万亿元，占客户贷款总额比例超18%。
• 累计走访小微主体194.87万户，向推荐清单内经营主体累计授信1.37万亿元。
• “普惠贴”产品服务客户9,050户，贴现放款116.64亿元。

聚力创新驱动

• 科技贷款余额超9,500亿元，服务科技型企业超10万户。
• 报告期内获授权专利108项（发明专利96项），累计获授权专利217项。
• 手机银行在《2025数字银行调查报告》用户体验得分连续三年行业第一，月活跃客户数9,000.95万户。
• 自主研发系统占比超80%，AI应用场景超260项。

员工发展

• 员工总数182,347人，女性占比59.3%，男性40.7%。
• 劳动合同签订率100%，员工流失比率1.63%。
• 员工参加培训百分比99.3%，人均培训时长138.35小时。
• 累计建成职工小家7,912家，妈咪小屋1,979家。
• 因工死亡人数2人，因工死亡比率0.0011%。

消费者权益保护

• 受理客户投诉67.27万件，投诉处理满意度93.12%，办结率100%，及时率99.78%。
• 开展线上线下教育宣传活动12万余次，触及消费者超9.4亿人次。
• 未发生因产品和服务安全与质量问题的重大行政处罚。

数据安全与隐私保护

• 报告期内未发生重大数据安全事件。
• 构建“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈”三位一体AI反欺诈体系，有效拦截欺诈案件2.52万笔。

社会公益

• 邮爱公益基金募集资金804.58万元，资助42个邮爱自强班（2,100名高中生），发放奖学金985名。
• 对外捐赠额3,325.12万元。
• 建成“邮爱驿站”7,067个，开展活动1.31万场次，服务超620万人次。

治理维度（G）

反商业贿赂及反贪污

• 面向董事及员工开展反贪污培训15次，参与196,886人，总时长311,044小时。
• 反洗钱培训15,897次，累计参与201.64万人次。
• 报告期内无已审结反洗钱相关案件。

反不正当竞争

• 未发生重大知识产权侵权事件，未因不正当竞争行为导致诉讼或重大行政处罚。

供应链管理

• 供应商总数8,718家，未产生逾期尚未支付中小企业款项。
• 要求供应商签署《节能减排和绿色发展协议》及廉洁承诺书。

关键绩效指标汇总

指标2025年数据绿色贷款余额10,063.71亿元绿色债券投资余额486.52亿元温室气体排放总量（范围一+二）731,287.82吨CO2综合能源消耗量196,047.47吨标煤涉农贷款余额2.51万亿元普惠型小微企业贷款余额1.80万亿元科技贷款余额超9,500亿元员工总数182,347人员工流失比率1.63%人均培训时长138.35小时对外捐赠额3,325.12万元营业网点数量39,015个手机银行客户数3.94亿户

总结

邮储银行2025年度ESG报告在治理架构、双重重要性分析、量化指标披露等方面较为完善，绿色金融、普惠金融、乡村振兴等核心议题数据详实，且获得第三方有限保证鉴证。报告期内未发生重大环境处罚、数据安全事件或知识产权侵权，ESG管理闭环初步形成。MSCI ESG评级升至AAA级，反映了市场对其可持续发展实践的认可。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。