公益于心，践之于行。兴业银行广州分行始终坚持“金融为民”初心，将“兴公益”惠民驿站作为传递温度、服务民生的重要窗口，聚焦户外劳动者、特殊困难群体、银发客群等重点关爱对象，把公益融入厅堂日常，将关怀送到群众身边，让“兴公益”的品牌力量浸润城市街巷、深入人心。

情系一线劳动者，微光守护城市温度

兴业银行广州分行始终心系户外一线劳动者，将公益服务延伸至厅堂之外、街头之上。网点工作人员在日常服务巡查中，主动关注户外作业人员的工作状态，为顶烈日、战高温的环卫工人送上清凉饮品，用一句真诚问候、一杯解暑凉茶，致敬城市最美劳动者。小小的善意之举，既是对一线劳动者的体恤与敬意，更是兴业银行广州分行践行“兴公益”、传递社会温情的真实写照。

畅通便民助困路，暖心铺就坦途

金融有温度，服务无距离。针对残障、伤病、行动不便等特殊客户群体，兴业银行广州分行持续优化无障碍金融服务体系，建立特事特办、上门服务等暖心机制，全力打通金融服务“最后一公里”。近日，一位腿部受伤、拄拐出行的客户因急需办理银行卡挂失补办业务，独自前来网点。因行动受限且担心资金安全，客户神情焦虑。工作人员见状立即上前搀扶，全程陪同引导，优先安排窗口，以最快速度完成补办并协助确认账户安全。业务办结后，又细心护送客户至门外、联系车辆，并提醒其注意账户使用安全。从进门时的焦灼到离开时的安心，细致周到的服务让客户连声道谢，也让普惠金融的承诺在细微之处落到实处。

深耕适老暖民心，守护最美“银发夕阳”

为深入贯彻落实适老化金融服务建设要求，兴业银行广州分行持续深耕“兴公益”敬老服务，聚焦老年客户办事难点与服务痛点，细化敬老便民举措，优化厅堂服务细节，升级适老服务场景，全力为老年群体打造安全、暖心、便捷的专属金融服务环境。近日，一位独居老人来网点办理业务，步履缓慢、神色拘谨。厅堂工作人员立即上前陪护引导，全程放缓语速、调整服务节奏，耐心引导办理业务、细致解答疑问，主动为老人提供老花镜及爱心座椅，耐心协助直至业务办结。一次搀扶、一遍讲解、一份陪伴，于细微之处化解了老年客户独自办理业务的不便与焦虑，让敬老助老的服务温情触手可及。

点滴微光，汇成公益江海；平凡坚守，彰显金融担当。一次次暖心服务、一幕幕真诚守护，是广州分行常态化践行“兴公益”理念的生动缩影，更是金融机构扎根地方、回馈民生、服务群众的真实写照。下一步，兴业银行广州分行将持续深化“兴公益”品牌建设，始终以民生需求为导向，以精细化服务为抓手，不断细化惠民举措、拓宽公益边界、深化普惠实践，持续传递兴业温暖，以金融初心践行社会责任，书写新时代普惠公益的崭新篇章。