近日,一名七旬老人专程来到工商银行咸阳三原盐店街支行,将一面印有“为民服务显担当 慧眼识诈守资金”的锦旗送到工作人员手中,感谢网点员工和公安民警及时识破电信诈骗,帮助其避免3.2万资金损失。
时间回到事发当日,老人前来工商银行咸阳三原盐店街支行,申请办理借记卡并开通手机银行。考虑到老人年龄较大,工作人员在办理业务过程中,耐心提示了手机银行使用风险及相关支付限额规定。随后,老人完成借记卡办理,并存入3.2万元。
业务办理完成后,老人准备登录手机银行进行转账操作。网点负责人在提醒老人注意手机银行使用安全时,发现老人手机突然跳出可疑弹窗,老人点击后,页面跳转至一个陌生应用程序。凭借日常反诈培训积累的经验,网点负责人敏锐察觉异常,立即劝阻登录操作,协助关闭可疑页面,第一时间联系三原县公安局反诈中心请求协助。
民警赶到网点后,通过查看老人手机聊天记录确认,“外地公安”以身份信息被盗用、涉嫌案件为由,诱导老人通过手机银行向“公安内部账户”转账。随后,民警与网点工作人员共同对老人进行耐心解释和劝导,老人逐渐意识到自己险些上当,主动放弃转账操作,对民警和银行工作人员的及时处置表示由衷感谢。
此次涉诈资金成功拦截,彰显了警银协同反诈快速响应、高效处置的联动效能。下一步,工商银行咸阳三原县支行始终秉持金融为民初心,持续加强对老年客户等重点群体的风险提示和金融安全知识宣传,用专业与温度守护好客户的“钱袋子”,全力履行国有金融机构的社会责任与使命担当。(张 航 李福平)