仪征农商银行举办“精服务 美环境”专题培训
创始人
2025-06-23 07:40:31
0

银行网点作为服务客户的核心阵地,其服务质量和环境体验是提升客户满意度、增强银行品牌竞争力的关键因素。为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念,推动网点从“交易型”向“服务型”转变,仪征农商银行近期举办了“精服务 美环境——银行网点服务与环境优化提升”专题培训。本次培训聚焦岗位服务优化与网点环境提升,旨在帮助员工掌握标准化服务流程与环境管理工具,打造有温度、高效率的银行网点。全行网点运营主管、大堂经理以及柜员参加了此次培训。

仪征农商银行副行长陆强在培训前作动员讲话。他强调,本次培训是提升网点服务质量和环境品质的重要举措,希望参训人员能够真正掌握工作方法、拓宽工作思路,将所学知识转化为推动网点服务升级的实际行动。他对参训人员提出三点要求:一是将标准化服务融入日常岗位工作,确保服务流程规范统一;二是通过细节优化提升网点环境品质,为客户创造舒适、整洁的服务环境;三是在服务中体现主动意识和责任担当,以客户需求为导向,提供贴心服务。

本次培训特邀行业资深讲师陈淑亚主讲。从“服务发展探究——银行业服务现状分析”到“岗位服务优化——全岗位标准化服务提升”,再到“网点环境提升——6S管理落地与细节优化”,课程明确了核心岗位的服务标准与流程,帮助员工提升主动服务意识与责任担当,掌握厅堂及工位环境优化的实操方法。

参训人员纷纷表示,本次专题培训内容丰富、实操性强,对提升服务水平和优化网点环境具有重要指导意义。通过培训,员工深刻理解了客户需求,掌握了有效沟通与解决问题的技巧,能够以更加热情、专业、贴心的服务提升客户满意度;同时,员工的主动服务意识显著增强,从被动执行转变为主动为客户提供帮助。此外,厅堂环境更加标准化,引入“6S管理”方法(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),强调细节管理,如标识清晰、设备摆放有序、绿植装饰等,营造温馨服务氛围。

仪征农商银行将以此次培训为契机,持续深化网点服务与环境优化工作,确保培训成果落地见效。同时,将建立长效监督机制,通过客户满意度调查和内部考核,推动服务品质不断提升。

叶富飞

相关内容

加快海外扩张!山东这只黄金...
经济导报见习记者|贾义航 在黄金热度高涨之际,又一黄金股宣布赴港上...
2025-06-23 15:17:38
消费需求扩容升级,大湾区如...
“消费需求扩容升级,金融服务空间巨大。”近日,在2025陆家嘴论坛...
2025-06-23 15:17:37
杭州男子豪购47.8万元黄...
近日,杭州一位张先生(化名)在刷手机时,一条“低风险高回报”的投资...
2025-06-23 15:17:35
西宁市民网上买黄金被骗10...
6月20日,西宁市公安局城北公安分局发布反电信网络诈骗预警,网上投...
2025-06-23 15:17:35
老铺黄金海外首店落地新加坡...
中国高端黄金品牌老铺黄金6月21日在新加坡正式开设首家海外门店,业...
2025-06-23 15:17:32
光绪元宝广东省造库平七钱二...
一、历史背景与发行渊源 19世纪末,清政府面临货币体系混乱、白银外...
2025-06-23 14:45:00
跨境支付通上线!香港国际金...
去年8月,中国人民银行与香港金管局签署谅解备忘录,正式启动内地-香...
2025-06-23 14:45:00
跨境支付概念股涨幅扩大,软...
消息面上,跨境支付通6月22日正式上线运行,内地与香港快速支付系统...
2025-06-23 14:44:59
跨境支付概念股集体涨停 内...
观点网讯:6月23日,跨境支付概念股吉大正元、神州信息和海联金汇在...
2025-06-23 14:44:57

热门资讯

杭州男子豪购47.8万元黄金,... 近日,杭州一位张先生(化名)在刷手机时,一条“低风险高回报”的投资理财广告吸引了他的注意。 张先生...
跨境支付概念股涨幅扩大,软件E... 消息面上,跨境支付通6月22日正式上线运行,内地与香港快速支付系统实现互联互通。今日,跨境支付概念涨...
星展:预期美联储未来12个月降... 星展亚太区首席投资总监吴双荣指,预期今年下半年起,关税将提高美国通胀率,今年美国通胀率将为3.3%。...
美银建议买入美元/日元 对冲中... 美国银行策略师建议投资者买入美元/日元,借此对冲中东地缘政治紧张局势加剧的风险,理由是日本严重依赖从...
杭州最新规定:公积金可直接支付... 据微信公众号“杭州发布”6月23日消息,杭州住房公积金可以直付购房首付款了,全程支持线上办理。 公...
量价齐升!银行AH优选ETF(... 6月23日,银行股走强,农业银行、工商银行、建设银行等银行股纷纷新高。截至13时24分,表征板块的银...
数字货币概念股午后持续拉升,恒... 每经AI快讯,6月23日,数字货币概念股午后持续拉升,四方精创、天源迪科涨超10%,恒宝股份、中科金...
央行今日公开市场开展2205亿... 人民财讯6月23日电,2025年6月23日央行公开市场开展2205亿元7天期逆回购操作,操作利率1....
央行公开市场开展2205亿元7... 政策速递 经济观察网讯 央行公告称,6月23日以固定利率、数量招标方式开展了2205亿元7天期逆回...