为切实保障消费者现金支付权益,近日,中信银行南昌分行组织开展"整治拒收现金 优化现金服务"专项宣传活动。
积极对接社区,强化网格管理。该行组织辖内各网点主动对接社区,在社区服务中心设立"现金服务咨询台",公示网格责任人员及联系方式,建立"社区-银行"联动机制。通过细化网格管理,形成基层现金服务合力,确保整治工作落到实处。
深入网格区域,开展面对面宣导。各网点组建宣传小分队,深入社区、商场、集贸市场等重点场所开展面对面宣传:一是向商户宣讲人民币法定货币地位,指导签订《不拒收人民币现金承诺书》,张贴支付标识;二是在人流量集中区域设置宣传点,普及现金使用权益;三是重点关注老年群体,告知维权渠道,提醒如遇拒收现金可拨打监督举报电话维护权益。
优化现金服务,提升现金服务满足感。该行推出三项便民举措:一是发放原封新券"零钱包",提供多种规格选择;二是在网格区内优选商户设立"零钞便民兑换点",形成常态化兑换机制;三是建立"网点-商户-客户"三级服务链,定期为商户配送零钞,确保兑换服务不间断。通过创新服务模式,有效提升小面额现金兑换便利度。