大众网记者 徐浩 潍坊报道

潍坊农商银行奎文支行始终以党建为灯塔，将“以客户为中心”的理念根植于心，让金融服务如春风化雨般浸润人心。那些穿梭在康养中心的红色身影、叩响居民家门的温暖问候都在诉说着这家银行对“金融为民”的执着与坚守。

深入康养中心，贴心服务暖人心。“我母亲躺在病床上没法动弹，我正愁怎么去银行补存折呢，你们就来了！”黄女士的眼眶泛起泪光。她的母亲在潍州医院康养中心住院多年，因病长期卧床。奎文支行东关党支部的党员先锋队在接到求助电话后，便迅速启动了“特殊客户服务预案”。炎炎夏日，几名穿着先锋队红马甲的身影，背着沉甸甸的移动设备箱走进康养中心。护士长说老人听力不好，银行工作人员便提前准备了手写板；知道老人眼花，于是便特意把业务单据上的关键信息用红笔标注。“大娘，这是存折补发申请书，您看这里需要签字……”工作人员把单据举到老人眼前，一字一句读着申请书上的内容，确保老人理解。随后，工作人员在医院为老人完成了存折补发手续。

此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更让黄女士一家感受到了潍坊农商银行的温暖与关怀。奎文支行东关党支部用实际行动践行了党建引领下的金融服务使命，将金融服务的触角延伸到每一个有需要的角落，让特殊群体也能享受到便捷、高效的金融服务，彰显了金融为民的责任担当。

走进居民小区，便捷服务解民忧。奎文区鲁鸿37度小区的楼道里，王大娘颤巍巍的扶着门框脸上笑出了皱纹：“这么热的天还得麻烦你们跑一趟，真是心里过意不去。”原来，老人的社保卡因为密码输入错误导致被锁定，恰好赶上了买药报销，这让老人寝食难安，心里非常着急。友谊党支部立刻安排党员带着移动终端设备上门。在狭小的客厅里，党员们支起折叠桌就开始调试设备。“大娘，以后输密码别着急，按一下停一停。”在工作的间隙，银行工作人员耐心的向老人讲解着社保卡使用的注意事项，为了方便老人记忆，工作人员还画了张“密码安全小贴士”贴在了老人的冰箱上。当看到社保卡恢复正常使用的提示时，王大娘连连道谢。支部党员还耐心向王大娘普及了社保卡的使用知识和安全防范意识，提醒她妥善保管密码，避免因密码泄露造成财产损失。

此次走进居民小区的服务行动，是奎文支行党建与业务深度融合的生动体现。通过主动上门服务，友谊党支部将金融服务送到居民家门口，切实解决了居民的“急、难、愁、盼”的问题。同时，在服务过程中开展金融知识宣传，积极提高居民的金融素养和风险防范意识。

奔赴医院病房，暖心服务显担当。“医生说马上要交手术费了，可偏偏这个时候银行卡锁了……”管大哥躺在潍坊市人民医院的病床上，急得额头直冒汗。奎文支行营业部党支部接到医院的求助电话后，第一时间安排工作人员前往医院为管大哥解决问题。看到管大哥的身体状况，工作人员耐心的向他解释了业务办理过程当中的各个环节，并全程进行协助。随后，在银行和医院工作人员的共同协助下，工作人员在病房内帮助管大哥完成了密码重置业务，并协助他及时缴纳了手术费，解了他的燃眉之急。

近年来，潍坊农商银行奎文支行党总支始终把客户需求放在首位，积极践行“向上向善，用心用情”的服务理念，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，让金融服务更有深度、更有力度、更有温度。