天津农商银行暖心守护老人“血汗钱”
创始人
2025-08-01 15:26:00
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近日，李女士提着一袋因受潮霉变、破损严重的纸币走进天津农商银行武清汊沽港支行，为难地向工作人员求助道：“你们看看我这些钱还能换吗？”
工作人员打开袋子的瞬间，一股发霉的刺鼻味道迎面而来，里面装着一堆残缺不全的纸币，存在不同程度的发霉、腐烂，已无法通过点钞机点验，支行立即抽调两名业务骨干组成“专项服务组”，对袋内的残损券进行手工剥离、逐张清点、交叉复点，使用残损人民币兑换尺逐张测量剩余面积，同时借助紫外线灯辅助鉴别，经过近4个小时的“攻坚战”，最终成功兑付44400元，其中全额兑换38700元，半额折算兑换5700元。
李女士接过崭新的现金时激动得热泪盈眶：“真没想到发霉成这样的钱还能兑换，真的太感谢了。”原来，这笔钱是李女士的老父亲多年来省吃俭用积攒的养老钱，因老人保存不当导致受潮损毁。天津农商银行的工作人员用专业和耐心使这位农村老人的毕生积蓄重获价值。
近年来，天津农商银行持续优化人民币兑换服务，通过开展残损币兑换绿色通道、零辅币随心换服务、金融知识下乡等活动，坚持把专业服务做“精”，把惠民服务做“暖”，仅今年就已为群众办理残损币兑换业务9万余笔，累计金额超4000万元。
这袋霉变纸币的重焕新生，不仅体现了金融服务人员的专业素养，更折射出老字号银行“金融为民”的深层情怀，天津农商银行用实际行动将“客户至上”的服务理念从一句口号变成了触手可及的温暖。
来源：天津农商银行
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