打开淘票票APP，输入“轮椅友好厅”，全国近80个城市的轮椅用户可以轻松选择适合自己的“无障碍影厅”了，再也不用蜷缩在第一排仰头看完一部电影了。

记者了解到，在《无障碍环境建设法》施行两周年之际，万达影城作为首席合作院线，与淘票票、阿里公益共同宣布，“轮椅友好厅”无障碍观影项目实现规模化覆盖——从2024年仅在北京、上海、杭州3个城市60余个影厅试点，如今已扩展至全国近80个城市的超300个影厅。

日常生活中，轮椅使用者出行常面临各种不便。对于爱看电影的轮椅用户来说，观影体验更是大打折扣。他们常常只能坐在第一排，仰头观看电影，不仅视觉体验差，还可能颈部不适。

所谓“轮椅友好厅”，是指轮椅可直达中间排或其他更为舒适、合理位置，且相邻过道足够宽敞，具备方便轮椅用户黄金位置观影条件的影厅。

购票方法也很简易。在淘票票APP上，这些符合无障碍舒适观影条件的影厅被打上“轮椅友好厅”标签，并注明轮椅可直达的具体位置。用户打开淘票票APP，在首页顶部搜索框输入“轮椅友好厅”，即可直达“轮椅友好厅”专题页，查看符合无障碍观影条件的轮椅友好影院和“轮椅友好厅”详情。在选座页面的“观影贴士”位置，用户还能查看轮椅可直达的具体位置，进而根据提示，购买适合自身需求的座位到线下无障碍观影。

采访中记者了解到，该项目2024年一试点就受到了残障人士的欢迎。如今，国内第一大院线万达影城作为首席合作院线加入进行全面支持，“轮椅友好厅”项目实现了在全国近80个城市超300个影厅的规模化覆盖。

观影轮椅用户

据介绍，在今年“轮椅友好厅”实现规模化覆盖后，能享受到“平视”无障碍观影的轮椅用户越来越多，他们的感受也越来越好。比如，在北京槐房万达影城，无障碍环境建设颇有成效。其所在的商场紧邻地铁4号线、9号线，轮椅用户可从地铁无障碍通道直达商场直梯，乘至4楼即到影城大堂。在5号厅、7号厅、IMAX特效厅，轮椅可由坡道直达可“平视”的观影座位。槐房万达影城经理胡峻豪介绍：“我们做好了随时为轮椅用户服务的准备，员工会主动识别需求，协助观众寄存轮椅、引导入座以及协助后续的安全离场。”

前来观影的唐女士表示：“来影城的动线非常轻松舒适。‘轮椅友好厅’提供的信息非常实用，让我能够放心地出门观影，这是整个社会无障碍环境建设不断完善的有力缩影，我会把这个功能推荐给身边的轮椅朋友。”另一位影迷杜先生补充道："我几乎每周都会看电影，‘轮椅友好厅’标识、还有万达电影+小程序上的‘残疾人坐席’标识，都让我能更便捷地找到喜欢并适合的影厅和座位。我感受到了真正的尊重和包容，期待未来能在更多娱乐场景体验到这样的无障碍服务。”

万达电影APP购票界面的“残疾人坐席”标识

据了解，万达影城在此次公益合作中充分响应了《无障碍环境建设法》的号召，进一步加强了影厅的无障碍建设和改造，包括拓宽通道、优化座位布局、增加无障碍标识等，旨在让轮椅用户能够顺畅通行并享受“平视观影”的最佳体验。

截至目前，拥有“轮椅友好厅”标识认证的万达影城影厅共有308个，覆盖全国78个城市的170家万达影城，影厅将为轮椅用户提供从线上选座到线下观影的全流程无障碍服务。在淘票票“轮椅友好厅”界面还设有“五星影城，畅行无界”万达影城专题页，方便影迷根据城市选择适合的影厅座位，真正实现"线上选座，线下畅行"的无障碍观影体验。

未来还将继续扩大“轮椅友好厅”覆盖范围，深化无障碍服务内容，将“五星级影城”的服务标准延伸至更广泛的人群与场景中，让每一场观影之旅都成为影城与观众双向奔赴的“五星”选择。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小平

校对 潘政