民生银行济南章丘支行：用心守护市民"钱袋子"
随着数字化金融的蓬勃发展，金融消费已深度融入大众日常生活。为切实增强消费者风险防范意识，维护金融消费者合法权益，民生银行济南章丘支行积极响应上级号召，于9月15日启动"保障金融权益 助力美好生活"金融消费者权益保护专题活动。本次活动以营业网点为主阵地，通过多维度、精准化的金融知识普及，全力为章丘区市民筑牢金融安全防线。
活动期间，民生银行济南章丘支行精心组织，多点发力。在走进社区和企业的过程中，该支行派出由业务骨干组成的专业团队，开展针对性极强的金融知识宣讲。在山水泉城社区，该行工作人员针对老年人群体，通过真实案例演示，详细讲解如何识别电信诈骗套路、安全使用移动支付等实用知识，手把手指导老年人操作手机银行，助力跨越"数字鸿沟"；在走访当地企业时，该行工作人员为新市民群体量身定制金融知识普及方案，细致讲解基础金融产品与服务，帮助他们快速适应城市金融生活。
民生银行济南章丘支行网点同步设立"金融消费者权益保护宣传专区"，精心布置的宣传展架上摆放着通俗易懂的宣传折页，电视屏幕循环播放金融知识短视频。宣传专区特别设置了"有奖问答"互动环节，通过趣味性的方式增强群众学习兴趣。该支行工作人员均经过专项培训，能够为到店客户提供一对一的专业咨询服务，细致讲解存款保险、理财净值化等专业知识，帮助客户明晰金融产品的风险与收益特征。
值得一提的是，民生银行章丘支行持续优化适老化服务，在网点入口处设置爱心服务驿站，配备老花镜、放大镜、爱心轮椅等便民设施；开辟绿色通道，为老年客户和残障人士提供优先服务；安排专人协助使用智能设备，让特殊群体也能享受便捷的金融服务。这些温馨周到的服务细节，让市民感受到民生银行章丘支行的温度。
通过此次活动，广大群众的金融知识素养得到有效提升，风险防范意识显著增强。未来，民生银行济南章丘支行将建立常态化宣传机制：每月定期走进社区和企业开展金融知识普及；完善客户反馈机制，设立"服务改进建议箱"，根据客户需求持续优化服务流程；推行"金融知识普及大使"制度，培养一支专业的宣讲队伍。支行将始终秉持"服务大众、情系民生"的使命，把消费者权益保护融入日常经营各个环节，与广大市民携手共建安全、便捷、温暖的金融消费环境。