李彦丨作者
木鱼丨编辑
壹览商业丨出品
在发布高德扫街榜一个月后,阿里终于还是开始向美团到店业务发起正式冲锋了。
图:截自支付宝
据悉,目前已有部分连锁餐饮品牌完成入驻。
口碑深度参与
口碑早期曾是阿里本地生活的核心品牌,承接吃喝玩乐等到店消费场景;但在美团、抖音等平台的强攻下,流量和品牌势能迅速被稀释。2023年3月,阿里正式将口碑的到店业务并入高德。彼时,高德开始接管口碑的前端入口与线下场景,而口碑则退居后台,成为供给和交易系统的基础设施。
这次整合的逻辑很清晰。高德拥有日活过亿的地图用户与位置数据,是天然的“到目的地”入口;而口碑的商户体系、支付与核销能力,是阿里到店商业化的底层支撑。也就是说,高德以内容与数据激活用户需求,口碑则在后台承接交易与履约。
阿里本地生活的新版图,正在形成“到家”“到店”两条主线的分工协同,来与美团正面对垒。
从目前披露的信息看,口碑负责承接商户入驻、交易结算、核销与售后,高德负责拉动流量,淘宝闪购负责触达需求,而最终的交易与变现,仍需口碑体系去落地。
与大众点评有何区别?
与美团依靠两大App聚合吃喝玩乐与到店到家,形成一体化生态不同;作为后来者的阿里以多端联动的方式重构体系,试图通过会员体系和算法打通实现全域经营。这种多入口布局意在以更广的触点和更深的用户沉淀对抗美团的高粘性生态,但路径确实也更复杂了。