从“存钱难”到“找零易”，看这家银行如何上演“零钞接力”
【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 尹天鹤】近日，平安银行郑州花园路支行营业大厅内，一场特殊的“零钞接力”悄然完成。从当日为周边商户办理数万元零钞存款业务，到次日为知名连锁餐饮企业解决“找零难”痛点，该行以“一日响应、次日落地”的高效服务，打通了现金流通的“最后一公里”，生动诠释了“省时、省心、省钱”的服务承诺，赢得了商户与企业的一致认可。
暑期的一个午后，平安银行郑州花园路支行周边商户杜某来到支行，面露难色。他在学校附近经营小超市，日常积攒了数万元1元、5角等小面额零钞；考虑到清点难度大、耗时长，他多次为“存钱难”而发愁。了解情况后，该支行迅速启动“零钞清点绿色通道”，柜员与内控主任两人一组，逐张清点、分类、扎把，将零钞准确入账。“这么多零钱，本以为银行会嫌麻烦，没想到工作人员二话不说就接了下来。”客户对顺利兑换零钞颇为感动。
就在杜某存零钱的次日，辖区内一家连锁餐饮企业面临“找零难”的难题。由于日常交易频繁，门店急需大量小面额零钞，但市场供应紧张，企业负责人头疼不已。得知该信息后，支行运营部门主动联系该企业财务负责人，告知可提供足额零钞兑换服务。当天下午，企业工作人员顺利提取所需零钞，“从提出需求到拿到零钱，只用了半天时间，银行的服务效率让我们很惊喜。”该餐饮企业河南区域负责人表示，这批零钞迅速分发至各门店，有效缓解了运营压力。
一次“零钞存款”与一次“零钞取款”，一次简单的业务流转，折射出银行“以客户为中心”的服务理念。这场跨越两天的“零钞接力”，不仅实现了现金资源的合理配置，更拉近了银行与客户之间的距离，成为一场信任与责任的“双向奔赴”。该支行相关负责人表示，未来支行将继续聚焦客户需求，把“为民办实事”落到实处，用专业与温度书写金融服务的新篇章。
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