作为县域养老金融主力军，利津农商银行以做好社保卡金融服务为抓手，为老年人安享晚年提供更加坚实、便捷、温情的金融支持，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性。

小卡片承载大民生，拓宽服务暖心田

在利津县尚匠美业理发店，理发师熟练地为老人围上围布，耐心沟通发型需求。随后，老人的碎发在阳光下飞舞。理完后，老人通过电子社保卡，轻松完成“一分钱”支付，脸上露出惊喜的笑容。“社保卡‘一分钱理发’想得周到啊！主要是这份心，让我们老人觉得被人惦记着，心里很暖和！”老人非常高兴的说。

通过延展社保卡金融应用，社保卡不再只是就医卡，更是老年人日常生活消费的“万能卡”。利津农商银行加强与行业主管部门的对接合作，通过技术嵌入与场景拓展，让三代社保卡实现“一卡多用、一卡惠民”。

“作为全县发卡量最大的社保卡合作金融机构，我们的工作，就是让社保卡的功能更实在、更贴近生活。重阳节是敬老爱老的节日，通过‘一分钱理发’这样具体而微的服务，我们希望能让长辈们真切地感受到社会的关怀。”利津农商银行业务发展部潘义军表示。

小队伍传递暖服务，移动上门解民忧

当前，包括利津县在内的大部分地区均已启用“社保卡”发放养老保险待遇和惠民惠农财政补贴，老年客户不在少数，其中有不少因年老、疾病、残障等情况，导致行动不便的特殊客群。

“天这么冷，银行还服务到家，俺这样出不去，倒着动不动，你们这个服务着实好了。”利津县凤凰城街道永利社区居民刘坦芬老人非常高兴的说。“我们片区有4位行动不便的孤寡老人无法出门办理社保卡，农商银行了解情况后，第一时间组织人员携带社保卡制卡机、移动柜员机来到老人家中现场办理，了了我的一桩心事”，利津县永利社区网格员王大姐表示。

为解决部分老人行动不便的问题，利津农商银行开通了绿色服务通道，组建了多支移动金融服务队，通过移动服务设备，入村、入社区、入户现场为老人查询并启用社保卡，办理账户激活、短信签约等业务，把暖心贴心的服务送到老人身边。据不完全统计，今年前9个月该行已“特事特办”为偏远地区群众和老弱病残等特殊人群现场发卡600余张。

小窗口守护新格局，传统创新两相宜

“拿着社保卡，在银行也能办业务，在社区的普惠金融服务点也可以办理，只拿这一张卡就行，非常省心。”利津县津苑社区张大爷的高兴地逢人便说，“还有养老钱认证那个事，俺年纪大了，孩子不在身边，智能手机真是玩不转。以前要去外面弄，腿脚也不方便。现在好了，他们来到家门口，几下就弄好了！心里这块石头啊，总算落地了。”

长期以来，该行充分发挥网点多、覆盖广的服务优势，增配制卡设备，优化服务模式，提高办理效率，强化场景建设，实现了社保卡业务“就近办、即时办”，社保卡客群数量逐年攀升，配套的金融服务日趋完善。截至目前，该行社保卡持有人员中60周岁以上老人占比已达45%。

同时，针对部分老人依然更为信赖现金交易、存单（折）业务等传统金融服务渠道的习惯，该行坚持保留必要的现金服务窗口和高柜人员，开通“老人优先”绿色通道，改“首问负责”为“首见负责”，以“陪同式”服务主动询问和帮助解决金融业务需求。此外，该行还广泛开展养老保险待遇认证、“公益摄影”“爱心义剪”等系列助老公益服务，以实际行动为老年群体解难事、做实事，积极履行社会责任，让金融服务更有温度。

（通讯员 王磊）