中国证券报·中证金牛座记者6月17日获悉，近期，数字人民币App1.2版本全新亮相。App首页主要功能布局及交互方式进行了优化调整。同时，多钱包用户的管理体验优化，数字人民币硬钱包的注销功能也进一步完善。

记者了解到，自2022年1月在应用市场公开上架，数字人民币App始终以提升用户体验为核心持续“快跑”迭代，简化支付流程，不断提升服务便利度。3年以来，App共推出45个版本，其背后是数字人民币建设者和运营者持续打造符合“人民性”原则的数字人民币产品体系，落地创新应用，不断提升产品服务能力。

用户体验不断提升

本次App改版围绕功能触达与钱包管理进行深度体验优化，通过核心功能升级，实现用户操作效率与使用便捷性的双重提升。

最显著的变化是首页布局的调整。

基于用户行为数据分析，本次改版将用户高频使用的「存银行」功能由钱包卡片背面调至正面，调整后交易功能区展示“收付钱”“转钱”“充钱包”“存银行”四项功能入口。

同时，钱包背面也升级为业务运营机构在数字人民币App内的运营阵地，用户管理钱包的操作链路进一步缩短：原本位于“钱包管理”下的各项功能被前置至钱包背面一级菜单，操作更便捷、触达更迅速，实现一键直达的使用体验。

优化多钱包管理

“数字人民币银行钱包选项太多了，只开一个钱包不好吗？”这是不少用户初次开通数字人民币App账户时的疑惑。

数据显示，当前平均每个数字人民币App用户拥有1.6个钱包。持有多个钱包，成为用户的主动选择。这背后，是数字人民币双层运营体系有效激发了参与机构活力，为用户提供了日渐丰富多元的差异化产品和服务。

记者发现，除了布设数字人民币条码或专属设备的线下商户，在美团支付、微信、支付宝等布设的很多受理设备上，也已经可以直接扫App中的数字人民币二维码支付。

用户钱包数量不断增多，对便捷高效的钱包管理提出了更高要求。此次改版在首页钱包卡片下方新增了钱包切换操作入口，带来了全新的交互体验：用户只需轻触入口，即可快速进入钱包设置页面，自由调整钱包顺序，比如将常用的机构钱包设置为首页展示，便于随时使用。此外，首页第一个钱包左滑和最后一个钱包右滑都可以快速进入钱包列表页面。

硬钱包应用深入拓展

在数字人民币产品体系中，数字人民币硬钱包因具备使用门槛低、可覆盖人群广、场景应用多等特点，日渐受到境外来华游客和老年、学生人群的欢迎。尤其在公共交通出行领域，目前青岛地铁、苏州地铁及公交、海南公交等已全面实现数字人民币硬钱包受理，“碰一碰”即可乘车，还支持无网无电应用。

为进一步提升用户体验，本次版本针对硬钱包注销流程进行了优化。在原流程中，硬钱包注销时需读取硬钱包进行数据删除，若硬钱包丢失或损坏，则无法完成注销。此次更新后，用户在丢失或损坏硬钱包的情形下同样可以注销硬钱包，只需在App中点击硬钱包“移除”按钮（适用手机Pay和SIM硬钱包），或选择“硬钱包不在身边，仍要注销”（适用卡式硬钱包）完成注销操作。

硬钱包在更广泛的民生场景应用不断取得进展。在服务智慧养老场景方面，机构推出与老年人日常穿戴设备、老年证等相结合的硬钱包以及可视硬钱包，为老年人群体提供安全、便捷、易用的数字人民币服务。在校园场景推出与校园卡相结合的硬钱包，依托数字人民币准账户硬钱包灵活绑定的特点，硬钱包在绑定家长的数字人民币个人钱包并充值后，既可以在食堂等校内生活场景进行碰一碰交易，还可以乘坐地铁、公交，在众多校外场景碰一碰消费使用。此外，在提升支付便利化方面，下一步硬钱包还将支持离境退税“即买即退”，进一步便利境外来华人员支付。