春节向来是国内的传统消费旺季，更是观察内需活力、感受民生温度的重要窗口。2026年春节期间，积极响应国家“扩内需、促消费”的政策号召，以及商务部等九部门《2026“乐购新春”春节特别活动方案》的相关部署要求，银联商务充分发挥其作为国内领先的综合支付和信息服务运营商的优势，以“支付+科技”为核心引擎，深度参与、赋能各地春节促消费活动。通过打造智慧文旅平台、构建数字人民币红包发放体系、上线智慧纳统系统、提供一站式数字化运营方案，银联商务不仅为消费者带来了便捷实惠的节日购物体验，也给商户和政府搭建了高效、安全的数字化运营桥梁，助力春节消费市场呈现烟火气浓、活力迸发的新气象。

智慧文旅融合：“一卡通享”激活新春出游热

文旅消费向来是春节消费的“重头戏”。银联商务深度联动多地文旅部门与企业，以“支付+权益+数据”的创新服务模式，为当地打造一站式智慧文旅服务平台，构建“吃住行游购娱”全链条文旅消费生态，让节日出游更具性价比与体验感。

在广东佛山，银联商务与佛山传媒文旅集团联合推出了“佛山文旅一卡通·佛趣卡”（简称“佛趣卡”）。该卡作为2026“请到广东过大年”活动的重要数字化支撑平台，以0元申领、小程序直达为核心优势，集成佛山市百家文旅单位消费福利、出行特惠、支付叠加优惠、特色活动票根权益转化及幸运抽奖等多重福利，同时还创新搭载AI智能行程规划功能，可根据游客的停留天数、同行群体、兴趣偏好等个性化需求，精准定制游览路线并匹配优惠资源，覆盖“吃住行游购娱”消费全场景。平台通过个性化服务提升市民游客新春文旅消费体验，更依托全流程数据整合与智能分析，为地方文旅政策制定提供科学支撑，同时为入驻商户打通“线上引流—线下消费—数据沉淀”商业链路，构建起政府、商户、消费者多方共赢的数字化生态闭环，让岭南年味更具吸引力。

数字人民币应用：红包直达点燃新春消费活力

数字人民币凭借安全便捷、可追溯的特性，正成为春节促消费活动的重要载体。银联商务依托成熟的数字人民币全流程服务能力，为多地政府搭建安全可控、高效便捷、精准直达的数币消费红包发放体系，让数字红利直达民生末梢。

在江苏南京，春节前夕，银联商务作为系统服务支持方，助力秦淮区政府成功落地实施了“盛世秦淮·数币花开”数字人民币促消费活动。依托旗下的数字人民币红包平台，银联商务锚定商户收单适配、系统无缝对接、多银行协同联动三大关键环节，为活动量身构建了全流程数币红包发放体系。活动首期，面向“我的南京”APP实名用户发放2.17万个“满100元减50元”数字人民币消费红包，覆盖新街口商圈四大核心商场的千余家零售、餐饮、娱乐商户。消费者申领后，在指定商户出示数字人民币APP付款码即可快速核销，便捷享受优惠，实现了补贴资金的闭环管理与消费场景的深度融合，为南京新春消费市场注入了强劲数字动能。

数字化管理：赋能年货市集高效运营

根据各地政府打造春节市集、展会等短期集中消费场景的活动需求，银联商务提供的一站式数字化运营解决方案以智慧化手段助力市集、展会主办方实现数据统管与经营提效，让传统年货市集焕发数字活力。

在云南大理的“一街三市”（土特产年货街、深山街市、年宵花市、方寸集市）活动中，银联商务为活动主办方搭建了智慧纳统平台，不仅给活动现场参展商户提供包含统一收银、实时数据归集与经营分析支持等服务，还配合政府部门高效精准完成数据报送等纳统工作，推动地方特色年货展销提质增效。

在广西柳州的窑埠古镇年货市集，银联商务为市集主办方鱼峰区政府定制了一站式“支付+”解决方案。通过统一支付接入、规范分账清算以及经营数据分析等功能，不仅提升了市集的运营效率，降低了商户经营成本，还助力政府实现了数据统管与税务合规，推动了地方新春消费市场的规范高效运行。

在新疆乌鲁木齐的“新春年货博览会”上，银联商务为参展商户上线了“小U零售ERP”系统，实现进销存、财务、会员管理的全链路数字化升级，支持热销榜等便捷功能，同时还积极联动当地银行推出专属营销活动，让传统年货摊主轻松变身“数字掌柜”，经营更高效、增收更有力。

全维服务护航：筑牢春节消费保障线

春节消费旺季，支付需求、活动咨询量同步激增，银联商务以支付科技为核、以全时服务为基，统筹客服响应、技术支撑、运营赋能与一线保障，为促消费惠民活动落地筑牢服务保障线，让节日消费更安心、更省心。

客服端实行95534热线与在线客服双渠道并行、人工+智能双轮驱动、7×24小时全天候响应的服务模式，重点围绕保障促消费活动政策咨询、有奖发票操作指引等高频诉求提供强化支撑，运用大模型智能体技术提升智能服务能力与座席效能，智能受理占比达80%。技术层面，完成全方位安全风险排查，依托分布式算力调度技术，通过动态分配资源、弹性扩容带宽，有效应对春节期间交易流量波动，确保交易请求快速响应、无卡顿。结合7×24小时智能监控与专人值守机制，即时处置异常告警，守护交易与资金安全。运营端为商户提供全天候人工支持服务，以及安全、智能的账务服务系统，保障商户交易查询、对账服务安全稳定开展。一线服务团队与各保障专班协同联动，构建责任清晰、响应迅速的节日保障体系，全方位护航春节消费顺畅无忧。

从繁华都市的核心商圈到充满烟火气的特色年货市集，从便捷的数字人民币红包到智慧的文旅一卡通，银联商务通过技术创新与场景融合，不仅为春节消费市场注入了科技动能，更用实际行动践行了“服务社会、方便大众”的企业使命，助力绘就了一幅热气腾腾、充满活力的2026春节消费新画卷。未来，银联商务将持续深化“支付+科技”创新实践，为激活内需潜力、服务实体经济高质量发展贡献更多力量。

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