取款身亡老人家属称已达成和解，银行支付10万元慰问金_外汇动态

取款身亡老人家属称已达成和解，银行支付10万元慰问金

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2025-05-16 14:10:08

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5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。

据大河报消息，5月16日，老人家属彭先生告诉记者，已与银行方面协商一致，达成和解。彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。

此前，农行株洲分行负责人接受采访时表示，对彭女士的离世非常遗憾，也理解亲属的悲痛，称事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，未介绍彭女士的病情，银行工作人员也不知道彭女士的身体情况。

半小时后，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，该行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，家属表示还是直接支取存款。内勤行长告知可以由大女儿陈某留下办理，由小女婿带老人先回去休息，客户没有采纳。

对于上述银行回应，彭先生表示“不再追究了”“我们准备赶回老家去了”。

此外5月15日晚，彭先生在接受封面新闻采访时曾表示，对银行一方的回应不认可，“谈了一下午，没看到监控。可以说我们碰瓷，我们要求查看监控，证明我们的说法。”

5月16日上午，就事件处理进展，记者多次致电中国农业银行株洲田心支行，未获回应。

（羊城晚报·羊城派综合自大河报、封面新闻、极目新闻）

家属慰问金彭女士银行株洲已达成老人回应和解客户原创新闻彭先生陈某

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