日常生活中
你有过被推销骚扰的经历吗?
轮番电话或是短信“凌空轰炸”
让很多人不堪其扰
今天(6月26日)
冲上微博热搜
引发网友广泛关注
因不堪忍受银行信用卡中心持续的电话短信推销骚扰,上海市民胡先生(化名)一纸诉状将某银行信用卡中心告上法庭。
法庭出具的调解笔录。受访者供图
29岁的胡先生家住上海,曾办理过招商银行信用卡。他称,今年2月底到3月初,他频繁接到了某银行官方号码打来的业务推销电话。
胡先生告诉记者,他一开始并没有去法院起诉,而是选择在“金融消费者保护服务平台”进行投诉,要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。
胡先生说,自己并非法律人士,对法律条例只懂皮毛,之所以申请经济赔偿,是他抱有一个朴素的想法:就是要增加银行拨打此类电话的成本。
经过沟通,银行答应停止推销,但拒绝其他诉求。在3月6日-10日期间,胡先生又陆续收到招行发送的三条推销短信。
3月底,他将该银行行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院,要求赔偿500元以及进行书面道歉。“开庭当日,我查阅相关类案判决后将赔偿金额变更至3000元。”他告诉记者,开庭后银行同意赔付3000元,但想以登门道歉的形式代替书面道歉,被拒后又将赔偿提至5000元,胡先生权衡后最终接受了此方案。
记者在这份由浦东新区人民法院川沙法庭出具的调解笔录中看到,调解结果为:被告方代理人当庭向原告道歉,并支付原告精神损害抚慰金5000元。双方均清楚调解意见,无异议。
6月23日,吴先生收到了招行信用卡中心5000元的汇款,转账留言: 客户补偿款。
银行支付5000元“客户补偿款”。 受访者供图
胡先生透露,对方法务称,这是该公司首次因推销电话短信被诉。“大部分市民在面对信用卡骚扰电话时,大多选择了忍让或者向基层话务员发泄情绪。”
就起诉的初衷,胡先生强调,他希望以自身为例,让每个公民都可以成为拒绝电话骚扰的起点。“哪怕100个人中有1个人‘较真’,坚持‘较真’的人多了,规则或许就会因我们而变。”
不少网友表示,自己也遭遇过类似事件。
胡先生此举
也获得了网友们的点赞
普通消费者为何会
屡次接到信用卡中心的推销电话?
记者致电咨询
对方解释称,一般是根据客户的信用卡用卡情况进行拨打的。“通常来说,消费者近期有大笔的消费记录或者用卡习惯较为良好,就可能会遇到这种情况。”但该工作人员强调,“如果不想接听此类电话,可以致电我们进行备注屏蔽。”
河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《民法典》第1033条规定, 私人生活安宁受法律保护,未经权利人同意,任何组织或个人不得用电话等方式侵扰他人生活安宁。
付健认为,胡先生成功获赔5000元对银行等企业起到了一定的警示作用,同时也能够推动树立公民勇于维护个人合法权益的新风气,推动社会法治进步。
同时付健提醒,市民维权也要注意保留证据,如电话记录、短信内容、通话录音等,证明银行存在频繁拨打骚扰电话的行为。如果骚扰行为对自己的精神和生活造成了较大影响,可以向法院提起诉讼,要求银行停止侵害、赔礼道歉,并赔偿相应的精神损失等。
来源: 话匣子、上游新闻
编辑:孙梦彤、陈晨