2025年6月24日，湖南省银行业协会正式发布《2024年湖南银行业社会责任报告》（以下简称《报告》），由39家会员单位共同参与完成，这是湖南省银行业协会连续第5年发布行业社会责任报告。

《报告》分为年度湖南银行业“社会责任报告”和“履行社会责任案例”两个篇章，从服务实体经济、深耕普惠金融、发展绿色金融、保护消费权益、党建与内部治理、防控重点风险、关爱员工、支持社会公益等方面，用各单位独立视角呈现过去一年在践行社会责任方面的代表性、创新性实践成果和典型案例，全面展现湖南银行业主动担当、积极作为的行业风采。

一、助力实体赋能经济

2024年，湖南省银行业全面提升金融服务水平和质量，着力支持新质生产力发展。截至2024年末，全省贷款余额7.4万亿元、增长7.2%，各项存款余额8.2万亿元、同比增长6%；全省制造业贷款余额增长12.4%、科技型企业贷款余额增长23.5%、390个省内重点建设项目融资余额增长73.4%。跨境贸易融资余额增长49%，国家中小企业特色产业集群、国家级制造业单项冠军企业总数均居中部第1位，对非贸易额继续保持中西部第1位。

金融“活水”源源不断为湖南高质量发展注入澎湃动能！

二、普惠金融惠民利企

2024年，湖南省银行业深刻把握金融工作的政治性、人民性，持续深化普惠金融供给侧改革，不断加大普惠金融服务力度。截至2024年末，普惠型涉农贷款余额增长12.8%、粮食重点领域贷款余额增长22.4%，助力200个省级美丽乡村建设展现新风貌；综合融资成本稳中有降，普惠型小微企业贷款利率下降0.5个百分点，为135万户小微企业减免、清退息费60.8亿元；精准聚焦民生领域需求，存量房贷利率下降0.3个百分点、减少购房者利息支出约31.8亿元，新发放个人住房贷款平均首付下降6.3个百分点、利率下降91个基点，适老化银行网点建成占比99.7%。

普惠金融服务覆盖面、可得性、匹配性和满意度显著提升！

三、践行“双碳”绿色转型

2024年，湖南省银行业深入贯彻新发展理念，推进“碳达峰、碳中和”战略实施，高质量发展绿色金融，积极服务经济绿色转型。截至2024年末，清洁能源、节能环保等领域贷款快速增长，排污权、取水权等环境权益抵质押融资业务规模较上年翻一番，全省绿色融资余额增长21.1%。

助推全省经济社会绿色低碳转型和美丽湖南建设！

四、守护权益暖心服务

2024年，湖南省银行业坚守“金融为民”初心，不断健全完善消保工作机制，致力打造全方位消费者权益保障体系，着力构建“大消保”工作格局。全年开展多层次、多渠道、多样式宣传教育活动3.33万次、触达消费者4700余万人次；全省银行业开展纠纷调解12.72万件，调解成功1.98万件、金额57.2亿元。

切实维护消费者合法权益，全力营造公平、公正和诚信金融消费环境！

五、合规引领守稳底线

2024年，湖南省银行业始终坚持和加强党对金融工作的集中统一领导，积极培育弘扬中国特色金融文化，全年开展各类廉政教育3771次、覆盖员工24.47万人次，行业廉洁自律氛围日益浓厚；向1061个“白名单”项目授信1808.3亿元，支持保交房项目交付率达到98%，有力保障房地产平稳健康发展；年末，全省银行业不良贷款率1.37%、比全国低0.1个百分点，拨备覆盖率199%，累计处置不良贷款金额710.3亿元，再创历史新高，行业继续保持平稳运行的良好态势，主要风险指标稳健，防风险韧性有效增强。

守住了不发生重大、恶性违规或风险事件的底线！

六、关爱员工培育人才

2024年，湖南省银行业秉持“以人为本”的理念，多层次全方位打造教培机制，用心构建和谐劳动关系，以人才力量驱动行业创新发展与战略转型。全年开展员工培训项目1.51万个、投入经费超3亿元，慰问帮扶困难职工10885人次、帮扶金额3296.4万元。

从业人员的获得感、幸福感、归属感不断提升！

七、践行责任投身公益

2024年，湖南省银行业将履行社会责任融入行业发展基因，用心感恩回馈社会。在省内防汛救灾、低温雨雪冰冻天气等重特大险情突发关键时期，迅速及时为受灾群众和企业提供暖心金融服务。全年开展支持公益慈善项目1034个、投入超7000万元、受助人数近66.57万人次，员工志愿者活动时长近88.3万小时。

持续为构建和谐社会弘扬传递金融正能量！

同时，湖南省银行业协会还发布了“2024年度湖南银行业履行社会责任案例”，开发银行湖南分行、农发行湖南省分行、工商银行湖南省分行、中国银行湖南省分行、建设银行湖南省分行、交通银行湖南省分行、湖南省联社、兴业银行长沙分行、湖南银行、长沙银行等10家银行的案例入选。

（可点击湖南省银行业协会官网查看并下载报告，链接https://www.hnyhxh.com）