“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务在广州、东莞等地开展试点
2025年6月，“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务功能在广州市、东莞市正式上线，首笔查询业务已于近期在东莞银行政务小微支行顺利落地。该功能由中国银联广东分公司联合中国工商银行广东省分行、中国农业银行广东省分行、中国银行广东省分行、中国建设银行广东省分行等多家商业银行共同推出。该便民服务以云闪付APP“一键查卡”数字服务功能为依托，聚焦“身后一件事”痛点问题，进一步简化已故人员银行卡账户查询流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，提升金融账户查询的便民程度。
简化查询流程 提升便民程度
过去，要查询已故亲属银行账户等信息时，申请人需要前往各家银行逐个查询。现在，申请人只需前往广州、东莞地区已上线的55个受理银行网点提交申请，审核通过后即可通过云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，查询到已故亲属在各家银行的银行卡账户线索。
目前广州市、东莞市首批支持审核的受理银行网点优先选取政务服务中心周边的银行网点，方便申请人查询和办理，韶关市等地区相关受理银行网点当前正在建设推进中，计划于7月上旬上线。
在具体流程方面，申请人需要前往受理银行网点，提交已故人员和申请人的姓名、身份证号等身份信息及证明材料。网点工作人员审核通过后，生成授权码给到申请人。申请人使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员银行卡账户线索跨行查询”功能，完成相关信息录入和验证后发起查询申请，查询成功后，云闪付APP会在24小时内生成查询报告并短信通知用户。
保障信息安全 优化数字服务
为保障信息安全，查询报告中仅包含可能存在已故人员银行卡账户的银行名称相关“线索”信息（暂不支持存折、存单），并显示已故人员和查询人脱敏身份信息、申请渠道信息等查询申请基本信息，不包含账号清单、余额等详细信息。申请人若有疑问，可联系中国银联或发卡银行，对于银联卡查询结果，以发卡银行掌握的实际情况为准。
“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务是响应社会公众呼声、优化银行卡账户管理服务、解决人民群众实际问题的重要举措。后续，中国银联联合商业银行将持续做好服务优化工作，为社会公众提供更加安全、便捷的便民功能和数字化服务。
广州市及东莞市支持业务受理的银行网点如下：
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