陕西府谷：政务服务有温度 助学贷款暖人心
创始人
2025-08-22 22:37:41
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随着高校录取工作陆续完成，府谷县政务服务中心教育服务窗口近期迎来助学贷款业务办理高峰。为保障家庭经济困难学生顺利入学，该窗口采取多项举措优化服务流程，提升办理效率。
提前部署，提升服务能力。教育服务窗口通过数据分析预判业务量增长，及时增设服务窗口，由原先的1个增至2个，并抽调2名经验丰富的工作人员支援一线。同时，通过优化材料预审、资料核验等环节，实现业务办理提速增效。
创新宣传，畅通咨询渠道。为扩大政策知晓度，工作人员精心制作图文版办事指南和政策解读短视频，通过政务新媒体平台广泛传播。建立县镇村三级联动机制，开通24小时咨询专线，采取预约分时段办理模式，有效避免人员聚集，减少群众等待时间。
暖心服务，确保精准帮扶。办理过程中，工作人员耐心解答各类咨询，严格审核申请材料，主动延长服务时间，确保“当日申请当日办结”。
“工作人员专业又耐心，不仅快速办好了手续，还详细讲解了还款流程。”刚办完贷款的大学生刘星宇说。
据悉，截至目前，已累计办理助学贷款979笔，发放金额约1629.6万元，切实减轻了学生家庭经济负担。
文/陈燕
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