近日,某单位因货物贸易需要,来到工行南京科技支行办理一笔十万欧元的境外汇款业务。在受理过程中,银行工作人员发现,收款账户并非客户以往交易中常用的合作方账号,这一细节引起了工作人员的警觉。出于职业责任心与职业操守,工作人员主动向客户核实账户信息的真实性,并耐心提示客户近期高发的电信诈骗风险。
客户在工作人员的提醒下,重新与境外合作方取得联系并进行多方核实,最终确认自己遭遇了精心设计的电信诈骗——诈骗分子冒充合作方,通过篡改邮件地址的方式提供了虚假的收款账户。客户当即向银行说明情况,并紧急申请拦截该笔汇款。
网点在了解情况后,迅速启动应急处理机制,第一时间向境外收款行发出调账查询电报,积极协调追款事宜。经过多方努力,该笔十万欧元货款最终被成功追回,客户的贸易资金安全得到保障。客户于12月2日专程前往网点赠送锦旗感谢。
此次事件充分体现了银行员工严谨细致的工作态度和专业的风险防控能力,也彰显了银行系统在保障客户资金安全方面的重要作用。银行方面也提醒广大企业客户,在进行大额跨境转账时,务必通过多种渠道核实收款账户信息,增强防范意识,谨防电信诈骗。(来源:工行南京分行)
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