“我想购买2.7公斤黄金。”
近日,73岁退休教师方老师来到中国建设银行广西桂林解放东路支行,提出要购买价值200多万元的黄金。
柜员遵循“一查二问三处”的业务流程,查询方老师银行卡交易情况,发现其账户长期未使用,近日突增多笔大额资金转入。
柜员察觉异常,提示方老师谨防诈骗。但是方老师却坚称自己是正常购买,要把黄金用于遗产传承。后考虑到购买的黄金需求数量较大,柜员又建议暂缓提取,但方老师仍然要求立即提货。
面对客户的坚持,该行营运主管结合银行卡交易、客户年龄、客户行为等情况,认为客户被骗的嫌疑非常大,立即向当地反诈中心上报可疑线索。当天下午,反诈中心反馈方老师疑似电信诈骗受害人。
随后,该行迅速采取行动,紧急联系客户前往网点,与民警开展联合劝阻。劝阻过程中,客户仍固执己见,坚称妻子身体不好,需准备后事,购买黄金只为传承遗产。
面对棘手局面,该行工作人员用真实案例深入剖析骗局,民警也联系上了方老师的家属,最终在大家的联合劝阻下,方老师终于如梦初醒。
据方老师回忆,不久前他接到一个自称公检法工作人员的来电,称其卷入了一桩重大的全国性案件,并准确说出了他的个人信息。
随后,利用他的恐慌心理,指导其添加QQ号,要求方老师购买大量实物黄金寄往指定地址进行自证,并命令他立即删除所有聊天证据,不得告知家人,以免干扰案件调查。
得知真相后,方老师握着建行工作人员的手激动地说道:“多亏你们耐心询问,你们的机智和专业,避免了我养老钱落入骗子之手!”
来源:中国银行保险报