光大银行重庆分行高效追回客户35万余元被骗资金
创始人
2025-09-20 19:26:54
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9月18日，光大银行重庆分行通过高效的内外联动机制，成功拦截一笔涉嫌电信诈骗的资金流转，帮助老年客户追回被诈骗至境外的资金35万余元，有效保障了客户的资金安全。
9月16日，光大银行重庆分行某网点客户经理接到老年客户遭遇诈骗的紧急情况，涉及资金35万余元已被诈骗分子购汇并汇往境外。了解情况后，支行第一时间启动应急处理机制，开展保护性止付和资金追回工作。柜台人员在核实汇款信息后，立即与汇款境外中转行取得联系，申明该笔资金涉嫌电信诈骗，提请对方协助拦截并办理退汇，同时将有关情况通报属地反诈中心。
待客户抵达网点后，支行工作人员快速指引客户完成密码修改、换卡、资金转存单等一系列操作，有效保障账户内剩余资金安全。在此期间，支行始终保持与境外中转行的密切沟通，实时跟踪退汇处理进展。17日，中转行来电，确认该笔资金已成功拦截并进入退汇流程，18日该笔资金已成功追回。
下一步，光大银行重庆分行将持续强化风险事件管理能力，加强对客户的反诈宣传教育工作，切实构筑起坚实的客户资金安全防线，全力维护客户资金安全，努力营造安全、稳定的金融环境。(喻丽萍)
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