重庆银行织“网格” 持续优化现金支付环境
创始人
2025-05-26 18:39:53
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近期,在中国人民银行重庆市分行的指导下,重庆银行以“匠心铸服务,细节暖民生”为理念,以“零钱包”工程为抓手,以数字化转型发展为引擎,以全场景服务为支撑,聚焦现金支付、宣传推广等重点环节,构建“前瞻性部署+立体化宣传”服务体系,切实将现金服务政策转化为便民利民实效,深入践行“金融为民”服务宗旨,进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。

依托网格管理 绘制现金服务蓝图

重庆银行全力做好现金服务网格化建设,将网格化作为服务“棋盘”,明确网点“落子”责任,依托网格化机制落实全面摸排、宣传引导、商户对接、零钞服务等各项工作举措,着力打通现金服务“最后一公里”。近期投放小面额人民币2613万元,摸排商户2280户。

工作人员对商户进行摸排(重庆银行供图)

开展专项宣传 优化现金使用环境

近日,重庆银行南岸支行联合后堡社区走进某小学,以“认识人民币”为主题,为同学们带来了一场别开生面的人民币防伪知识课堂。

课堂上,该行工作人员详细讲解了人民币的主要防伪特征,残缺污损人民币的兑换原则,常见的假币形式以及“一转二摸三透光”的识假技巧,并鼓励同学们争做爱护人民币、普及反假货币知识的“小小宣传员”。

重庆银行南岸支行开展人民币防伪知识课堂(重庆银行南岸支行供图)

与此同时,江津、荣昌、永川等支行在社区、街道设立宣传点,积极开展多层次、多角度、“接地气”的人民币现金服务知识宣传,重点讲解整治拒收现金政策、人民币防伪特征识别、发现假币处置方法等实用内容,吸引众多居民驻足参与。活动共发放宣传折页1000余份,惠及群众1500余人。

延伸服务触角 畅通“零钱包”兑换渠道

“重庆银行提供的‘零钱包’兑换服务真是太方便了,解决了我们日常找零的困难。”出租车司机对此赞不绝口。

据了解,重庆银行荣昌支行聚焦民生需求,为出租车司机提供“零钱包”兑换服务,同时,主动上门了解小微企业、个体商户现金兑付需求,并根据其实际经营情况,灵活调配零钞资源,确保商户在日常交易中零钞供应不断档,构建渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化多元零钞服务模式。

重庆银行荣昌支行为出租车司机提供“零钱包”兑换服务(重庆银行荣昌支行供图)

此外,该行还及时满足客户零钞存现需求,设置专柜开通绿色通道办理,贴心的服务获得客户一致好评。

重庆银行相关负责人表示,下一步,该行将持续践行“金融为民”的初心和使命,在设施布局上抓统筹,在服务效能上抓协调,在要素支撑上抓落实,以更高站位、更实举措提升现金支付便利性,全力营造更加安全、便捷的现金支付环境。(周洋 刘思怡)

注:此文属于央广网登载的行业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

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