近期，在中国人民银行重庆市分行的指导下，重庆银行以“匠心铸服务，细节暖民生”为理念，以“零钱包”工程为抓手，以数字化转型发展为引擎，以全场景服务为支撑，聚焦现金支付、宣传推广等重点环节，构建“前瞻性部署+立体化宣传”服务体系，切实将现金服务政策转化为便民利民实效，深入践行“金融为民”服务宗旨，进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。

依托网格管理 绘制现金服务蓝图

重庆银行全力做好现金服务网格化建设，将网格化作为服务“棋盘”，明确网点“落子”责任，依托网格化机制落实全面摸排、宣传引导、商户对接、零钞服务等各项工作举措，着力打通现金服务“最后一公里”。近期投放小面额人民币2613万元，摸排商户2280户。

工作人员对商户进行摸排（重庆银行供图）

开展专项宣传 优化现金使用环境

近日，重庆银行南岸支行联合后堡社区走进某小学，以“认识人民币”为主题，为同学们带来了一场别开生面的人民币防伪知识课堂。

课堂上，该行工作人员详细讲解了人民币的主要防伪特征，残缺污损人民币的兑换原则，常见的假币形式以及“一转二摸三透光”的识假技巧，并鼓励同学们争做爱护人民币、普及反假货币知识的“小小宣传员”。

重庆银行南岸支行开展人民币防伪知识课堂（重庆银行南岸支行供图）

与此同时，江津、荣昌、永川等支行在社区、街道设立宣传点，积极开展多层次、多角度、“接地气”的人民币现金服务知识宣传，重点讲解整治拒收现金政策、人民币防伪特征识别、发现假币处置方法等实用内容，吸引众多居民驻足参与。活动共发放宣传折页1000余份，惠及群众1500余人。

延伸服务触角 畅通“零钱包”兑换渠道

“重庆银行提供的‘零钱包’兑换服务真是太方便了，解决了我们日常找零的困难。”出租车司机对此赞不绝口。

据了解，重庆银行荣昌支行聚焦民生需求，为出租车司机提供“零钱包”兑换服务，同时，主动上门了解小微企业、个体商户现金兑付需求，并根据其实际经营情况，灵活调配零钞资源，确保商户在日常交易中零钞供应不断档，构建渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化多元零钞服务模式。

重庆银行荣昌支行为出租车司机提供“零钱包”兑换服务（重庆银行荣昌支行供图）

此外，该行还及时满足客户零钞存现需求，设置专柜开通绿色通道办理，贴心的服务获得客户一致好评。

重庆银行相关负责人表示，下一步，该行将持续践行“金融为民”的初心和使命，在设施布局上抓统筹，在服务效能上抓协调，在要素支撑上抓落实，以更高站位、更实举措提升现金支付便利性，全力营造更加安全、便捷的现金支付环境。（周洋 刘思怡）

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