极目新闻记者 徐蔚

通讯员 陈旭琪

当金融拥抱电竞时，会碰撞出怎样的火花？华夏银行用一份亮眼的“成绩单”给出了答案。自2024年11月推出“KPL王者梦之队联名卡”以来，华夏银行秉持“以客户为中心”的服务理念，通过生态活水、协同活水、运营活水的“三滴水”创新模式，在探索金融服务新业态、深耕年轻客群、拥抱Z世代的征程上，开辟出一条特色鲜明的破局之路。

在数字经济浪潮下，如何与年轻一代建立深度链接，是金融业面临的全新课题。华夏银行前瞻布局，深入洞察年轻客群的兴趣与需求，将金融服务精准嵌入他们热爱的数字体育领域——电竞，通过与王者荣耀职业联赛（KPL）的深度合作，开启了一场以客户体验为导向的创新实践。

生态活水，从“流量”到“留量”的精准灌溉

华夏银行将第一滴“生态活水”，精准滴灌至电竞这片数字沃土。这并非简单的品牌联名，而是一次基于深度客户洞察的生态耦合。联名卡的设计，从权益到体验，不仅仅是金融工具，更是通往电竞文化世界的“通行证”，由此与年轻客群建立了基于情感认同和价值共鸣的全新链接。

这滴“生态活水”，引来了客户的“价值活水”。项目成功构筑了一个极具成长性的年轻客群“蓄水池”，为华夏银行的未来发展注入了蓬勃的青春动能。

协同活水，“一点接全国”的高效响应

独行者速，众行者远。项目的成功，源于总行层面的战略引领与跨部门、跨分行的敏捷协同。华夏银行创新性地采用“一点接全国”模式，在总行统筹下，各业务条线与科技部门紧密配合，分支机构快速响应，将先锋经验迅速转化为全行共享的标准打法，确保了创新生态的高效落地与全国推广。

这滴“协同活水”，激活了组织的“数据活水”。全国范围的业务推广与深度运营，不仅展现了华夏银行强大的战略执行力和组织活力，更沉淀了海量的用户行为数据。这笔“数据资产之金”是未来实现精准营销、优化风控模型、驱动产品创新的核心生产资料，其战略价值将随时间持续增值，为后续更多生态创新项目提供了可复制的协同范式。

运营活水，从“获客”到“活客”的价值创造

为了将初始的客户流量转化为长期的用户“留量”，华夏银行倾注了第三滴“运营活水”。通过构建“赛事热点+企业微信社群+手机银行专区”的立体化运营体系，实现了与年轻人的持续、有温度的互动。从赛事联名活动到创设专属理财产品，运营的触角不断延伸，深度激活了用户价值。

这滴“运营活水”，涵养了品牌的“活力活水”。这一系列运营举措，不仅提升了客户活跃度与忠诚度，更让华夏银行的品牌形象在年轻人群中成功焕新，从“金融机构”转变为“懂我的金融伙伴”。

“三水”汇流，构建未来核心竞争力

华夏银行“电竞生态”项目的成功，是其在数字化转型道路上的一次重要里程碑。它验证了通过生态融合精准服务特定客群的可行性与巨大潜力。

未来，华夏银行将继续深化这一创新模式，将“三滴水”带来的活水灌溉至更广阔的数字生态领域，依托华夏银行C+会员体系，实现客户全层级经营，以互联网思维建设线上数字化经营店铺“电竞专区”，持续构建面向未来的核心竞争力，为更广泛的客户群体提供更有温度、更具价值的金融服务。

（来源：极目新闻）