近日,浦发银行成都分行小微及个人贷款中心(以下简称“小微及个人贷款中心”)正式挂牌成立。此举是浦发银行成都分行深入践行“金融为民”理念,深刻把握金融工作的政治性、人民性,全面落实总行“数智化”战略方向的重要体现。
据介绍,小微及个人贷款中心分为面客区与办公区两大功能区域。其中,面客区位于浦发银行成都分行营业部二楼,设有业务办理柜台、客户签约区,并制定了标准化的业务办理资料清单和流程,为客户提供贷前签约、贷后服务等一站式集中服务;办公区则实现了目标客群“营销综合化、审查审批标准化、操作集约化、贷后预警精准化”,通过标准化操作规范和精简服务流程,有效提升客户体验与客户经理营销效率。
浦发银行成都分行相关负责人表示,小微及个人贷款中心的设立是该行精细化、高效化服务小微及个人客群的又一重要里程碑。未来该行将持续深化中心建设,不断提升小额信贷业务的操作性与便利性,推动小微及个人贷款高质量发展,进一步提升客户体验与效率,并聚焦“业务融合、运营提效、营销连接、流程精简”,致力于将其打造为对接多场景渠道、生态获客及平台运营的一体化营销服务中心。(浦城轩)
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