农发行漯河市临颍县支行开展手工汇兑业务应急模拟演练
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2025-07-30 19:24:52
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为提高应对支付系统突发故障的能力，确保在系统中断情况下汇兑业务的连续性，保障客户资金安全和业务正常运作，农发行河南省漯河市临颍县支行于7月24日参加农发行河南省分行2025年运营应急模拟演练。
高度重视，周密部署。本次演练由运营条线牵头，邀请信息技术人员、三合一专员等相关人员共同参演，并组织柜面人员深入学习营业网点服务突发事件应急处理预案，研究手工汇兑业务操作流程，确保熟悉应急处理步骤，为演练的顺利开展提供了坚实保障。
贴近实战，全流程演练。本次演练模拟的核心场景为支付平台出现故障，导致营业机构汇兑业务中断。演练于2025年7月24日上午9点30分正式开始，随着演练指令发出，该行柜面人员第一时间向市行报告事件情况，接到启用手工替代应急处置方案后，做好客户解释工作，并模拟通过同业转账方式为客户办理业务，直至宣布应急解除，全程有序操作，做到了业务处理顺畅，确保服务不间断。
该行通过本次运营手工汇兑应急演练，检验了应急预案的可行性和有效性，提高了各部门应对支付系统突发故障的协同处理能力和应急响应速度。在今后的工作中，该行将针对演练中发现的问题，采取有效措施加以改进，提高应对突发事件的能力，确保汇兑业务的安全、稳定运行。（通讯员：张亚蕾）
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