“前几天想给信用卡积分兑换礼品，打开‘缤纷生活’App就弹出了服务迁移公告。”近日，成都市民张女士向记者展示手机上的弹窗时说道。“手机上到底要装多少个银行App？”近期，一场银行App“瘦身运动”正席卷行业，从国有大行到城商行，已有十余家银行宣布关停旗下部分App，集中于信用卡与直销银行两个领域，将功能整合至主App中。

用户纷纷支持：早就该这样

“之前信用卡账单查询、积分兑换都在信用卡App里，现在要转到手机银行App，需要重新找入口，但适应起来很快，最好的一点是删了冗余的App，手机桌面很清爽。”市民王先生告诉记者，他花了十分钟就适应新的操作流程。

今年以来，北京农商行、江西银行、浦发银行、青海银行等多家银行，均相继关停或注销信用卡、直销等App，并将相应功能并入主力手机银行App。

拉长时间来看，2023年以来，已有逾20家银行停止运营旗下部分App。根据中国互联网金融协会发布的移动金融客户端应用软件备案自律管理情况通报，截至2025年6月底，全国累计有836家机构的2664款移动金融App完成备案，相当于平均每一家金融机构有3.18个App。民生直销银行、昆仑直销银行等25款App主动注销备案，涉及理财、企业金融、消费信贷等多个细分领域。

记者在采访中发现，对于银行密集关停整合App的操作，大多数市民纷纷表示支持。有的直言“早该这样了”，有的认为“每个银行有一个App就行了”“不用再切换多个APP，登录一次就能办所有业务，长期来看更方便”。

但也有不少用户关注数据迁移后的安全性，在我的“钱包”App里有余额和优惠券，迁移到银行App后，信息和资金安全是否有保障。针对这类疑问，记者拨打银行客服热线后获悉，迁移过程全程加密，用户余额、优惠券等信息会完整同步，不会出现数据丢失或泄露问题，若有异常可随时拨打银行客服热线咨询。

整合是理性回归：响应合规要求 降低运营成本

记者从多位银行业内人士处了解到，除了提升用户体验，监管要求也是重要推动力。2024年9月，国家金融监督管理总局印发《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》，明确要求金融机构“对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营”。“这相当于给银行App管理划定了‘红线’，原本犹豫的银行也加快了整合步伐。”某城商行电子银行部经理坦言。

从数据来看，银行App的“流量尴尬”早已显现。今年6月易观千帆发布的“信用卡服务应用活跃人数TOP20”榜单显示，仅有“掌上生活”“浦大喜奔”等6款信用卡App月活超1000万人，多数App月活不足200万，“中行‘缤纷生活’月活154.54万人，与其投入的运营成本相比，性价比并不高。”

“银行App从‘多而杂’走向‘少而精’，是行业告别‘数字化焦虑’后的理性回归。”招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼表示，早期银行多个App并存，不仅会让用户产生混淆，还会造成银行内部重复建设，浪费技术和人力成本。

对于未来银行App的发展方向，董希淼建议，银行应聚焦主App的功能优化，根据用户需求简化操作流程，增加个性化服务，“比如针对老年用户推出‘长辈模式’，针对年轻人增加生活服务场景，让App真正‘好用、实用’，才能提高用户活跃度。”

记者 宁俐 责任编辑 罗皓 编辑 王淇 审核 杨天